Wie die Praxis der international tätigen Hotels zeigt, ist das Fundament für eine Marke dann vorhanden, wenn die festgelegten Abläufe auch nachvollziehbar in schriftlicher Form dargestellt sind. Es ist jedoch ein weiter Weg von der Planung zur Umsetzung. Die Erstellung eines Praxis orientierten Qualitätshandbuchs verschlingt viel Zeit und setzt redaktionelle Erfahrung voraus. So beschrieben es jedenfalls einige unserer Kunden, die sich an die Entwicklung des Handbuchs gewagt haben.

Dieses Problem lösen wir mit unserem Handbuch-Service.

Ziel ist, alle Informationen im Handbuch zusammenzufassen und so zu strukturieren, dass eine Grundlage für die permanente Verbesserung der Qualität zur Verfügung steht.

Wir empfehlen Textmodelle, verifizieren diese (Abgleich der Texte mit der Realität), erstellen Ihre individuellen Prozesse und sorgen dafür, dass alle Kriterien der Norm erfüllt werden. Letztendlich entsteht eine Grundlage für die Zertifizierung.

Die Entwicklung der Handbücher kann im Rahmen der bezuschussten Beratung durchgeführt werden! Fragen Sie an, wenn Sie über das Qualitätshandbuch (Darstellung aller Abläufe) und das Organisationshandbuch (Darstellung für die zur Betriebsführung notwendigen Dokumente) mehr wissen möchten.

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